Amazon Connectとは？機能や特徴・製品の概要まとめ

1. 音声通話とチャットによる顧客対応。

2. ドラッグアンドドロップのUIによるコンタクトフロー（IVRなど）の設計。

3. 他のAWSサービス（Lambda, Lex, S3, Kinesisなど）との連携による機能拡張。