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Dialogflow Insightsとは?機能や特徴・製品の概要まとめ

Dialogflow Insights

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Dialogflow Insightsのプロダクト概要

Dialogflow Insightsとは

Dialogflow CXエージェントの会話データとパフォーマンスを分析し、改善点を特定するためのツール。

利用企業数非公開日本語サポートなし無料トライアルなし
カスタマーサクセスなし公式ドキュメントなし

Dialogflow Insightsの特徴

1. 会話の健全性に関する詳細なメトリクス提供(解決率、放棄率など)。

2. インタラクションログのフィルタリングと検索による問題点の特定。

3. トピックモデルやセンチメント分析による会話トレンドの把握。